Quy Định Sử Dụng vswin —
Minh Bạch Từ Đầu Đến Cuối

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "vswin" — chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vswin, vận hành tại tên miền vswin.cam và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người chơi" / "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của vswin.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do vswin cung cấp, gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, trò chơi truyền thống Việt và các sản phẩm khác được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo khi đăng ký thành công trên nền tảng vswin.
• "Số dư" — tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ vswin từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý mà vswin hoạt động hợp lệ. vswin có quyền điều chỉnh phạm vi dịch vụ theo quy định pháp luật từng thời kỳ.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vswin, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. vswin có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân hành vi năng lực đầy đủ, không bị hạn chế pháp lý trong việc tham gia cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chưa từng có tài khoản vswin bị đình chỉ hoặc chấm dứt vì vi phạm điều khoản.
• Không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba khi đăng ký tài khoản cá nhân.

vswin có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3Quy Định Nạp & Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng vswin được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ví điện tử, ngân hàng Việt Nam hợp lệ khác.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý.
• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường được xử lý tức thì trong vòng 1–5 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC thành công.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–15 phút đối với thành viên đã xác minh, và có thể lên đến 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét bổ sung.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược quy định tại Điều 4.

4Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

vswin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho người chơi. Tất cả các khoản thưởng đều có điều kiện sử dụng riêng biệt và phải được đọc kỹ trước khi kích hoạt.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản thưởng đều đi kèm với điều kiện vòng cược tối thiểu. Ví dụ, thưởng chào mừng có thể yêu cầu vòng cược x25 trước khi rút tiền. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hiệu lực nhất định. Sau thời hạn, thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động bị hủy.
• Hạn chế trò chơi: Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược hoặc chỉ tính một phần. Danh sách trò chơi được áp dụng sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Một người chơi, một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, số điện thoại, thiết bị hoặc hộ gia đình.

vswin có quyền thu hồi thưởng, hủy giao dịch rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc cố tình khai thác lỗ hổng trong hệ thống thưởng.

5Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng vswin:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu danh tính thật.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ gian lận hoặc bất kỳ công nghệ nào tạo ra lợi thế không công bằng.
• Thực hiện giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ vswin.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ vswin.
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam trong quá trình sử dụng dịch vụ.

6Quyền Và Nghĩa Vụ Của vswin

vswin có quyền:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm điều khoản này.
• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ hoặc tính năng nào với thông báo trước hợp lý.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược hoặc điều kiện trò chơi theo quyết định kinh doanh nội bộ.
• Yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào vì lý do tuân thủ pháp lý hoặc phòng chống gian lận.
• Thu hồi thưởng hoặc điều chỉnh số dư nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả giao dịch.

vswin có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và bảo mật tối đa cho người chơi.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý giao dịch tài chính nhanh chóng và chính xác theo thời gian cam kết.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua các kênh đã công bố.
• Thông báo cho người chơi về mọi thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

7Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Chơi

Người chơi có quyền:

• Sử dụng đầy đủ các dịch vụ vswin đã đăng ký theo đúng điều khoản này.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và tài chính từ đội ngũ chăm sóc khách hàng vswin.
• Yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu cần thiết vì lý do sức khỏe cá nhân.
• Khiếu nại về bất kỳ giao dịch hoặc kết quả trò chơi nào trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.
• Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy định tại Chính sách bảo mật.

Người chơi có nghĩa vụ:

• Tuân thủ nghiêm túc toàn bộ điều khoản và điều kiện này cũng như mọi quy định bổ sung của vswin.
• Giữ bí mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho vswin nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm về hành vi cá cược của bản thân và quản lý ngân sách chơi một cách có trách nhiệm.

8Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vswin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hành vi cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng, bao gồm thiên tai, mất điện, sự cố mạng viễn thông hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng vswin.
• Sai lệch trong kết quả do lỗi đường truyền internet hoặc thiết bị phía người chơi.

9Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm

vswin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng cá cược, nếu không được kiểm soát, có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình.

Các công cụ tự kiểm soát vswin cung cấp cho người chơi bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trước khi hệ thống tạm khóa phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể khôi phục.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cá cược, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của vswin để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ. Dịch vụ của vswin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản vswin có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ khách hàng. Số dư thực còn lại sau khi hoàn thành mọi điều kiện rút tiền sẽ được hoàn trả.
• Theo quyết định của vswin: vswin có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu người chơi vi phạm các điều khoản này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 5.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị vswin đánh dấu là không hoạt động. vswin sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, người chơi sẽ mất quyền truy cập vào tài khoản, số dư thưởng và mọi lợi ích tích lũy liên quan. Các khiếu nại phát sinh sau khi chấm dứt tài khoản phải được gửi trong vòng 14 ngày.

11Sửa Đổi Điều Khoản

vswin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ vswin.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi người chơi đăng nhập lần tiếp theo.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vswin sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản có hiệu lực.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với vswin qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng vswin, hoạt động 24/7 mọi ngày trong tuần.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết qua kênh hỗ trợ thông thường, người chơi có quyền yêu cầu xem xét chính thức bằng cách gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email trên với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]". vswin cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và minh bạch.

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tương đương mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, bản tiế ng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.